Heute mal kein Gemecker...Thema DSL

[AndreasHL]

Hallo,

am Wochenende rief mich eine nette Dame von 1&1 an, ich bin dort schon Kunde. Ob ich denn nicht einen besseren Vertrag möchte, mit mehr Geschwindigkeit und pipapo. Pipapo brauche ich nicht, mehr Geschwindigkeit gibt es (leider) in unserer dörflichen Ecke nicht, bei 3000 ist Schluss. Habe ich ihr auch nett gesagt. Aber was für mich wichtig war: es gibt DSL ohne den nervigen Telekom-Anschluss, der uns immer ca. 17 Euro im Monat kostet. DAS ist gut. Und außerdem ist das ganze Komplett-Paket immer noch 10 Euro günstiger als von anderen Anbietern.

Nun habe ich ja noch eine FritzBox 5050, also schon betagt. Noch von der Telekom. Da war ich früher Kunde. Also auf doof gefragt, ob es nicht neue Hardware gibt, schließlich und endlich habe ich 1&1 ja bisher nicht mit Kosten dafür belastet. Die Dame gab mir recht, die Hardware müsse ja von Ihrer Firma sein, wegen der Garantie usw. Na gut, sie musste erst nachfragen, aber jetzt sollte alles klappen. Neuer Router, Telekom ade.

Endlich mal Telefonwerbung, die sich für beide Seiten lohnt. Wobei mir die Preispolitik der Telekom immer noch ein Rätsel ist, so teuer bei so viel Konkurrenz.

Gruss

Andreas

[Danica Talos]

Du willst Telefon + DSL von 1&1? Schau Mal in deiner Fritzbox, wie hoch dein DSL wirklich ist. Laut c´t ist für VOIP (und Telefon via 1&1 geht NUR mit VOIP) ist mindestens DSL 2000 nötig, besser DSL 6000. Wenn du DSL 3000 hast und dann vllt noch das Pech, dass der Vermittlungsknoten sehr weit weg ist von dir und du vllt noch etliche DSL Nutzer in deiner Nähe (geht irgendwie um den Leitungstrafic) hast, dann kann es durchaus sein, dass du keine Freude am telefonieren via 1&1 (VOIP) hast, weil es ständig Aussetzer gibt.

Google Mal ein wenig, du wirst erstaunt sein, wieviele Leute so ihre Probleme haben mit 1&1 die sehr viel versprechen, aber eine miserablen Support haben...

Viel Spaß beim Googlen und toi toi toi, dass du Glück hast mit deinem Komplett-Paket!

[Thunder]

Über 1&1 nette Worte zu verlieren fällt mir schwer, da ich selbst extremste Erfahrungen mit dieser Firma gemacht habe. Wenn alles klappen sollte, dann herzlichen Glückwunsch. Trotzdem würde ich aus langjähriger Erfahrung niemals einen anderen Anbieter als die Telekom nehmen. Es ist wirklich das kleinste Übel.

[AnnaOnWeb]

Ganz einfach: Bei dem "T" bleiben.

Es kostet zwar etwas mehr, aber ich kann bei Störungen die Jungs richtig festnageln: ISDN von euch, beim Bau meines Hauses auch von euch installiert, VDSL auch von euch, bin bei t-online und t-mobile seit fast 30 Jahren euer Kunde und habe beste Kontakte zur Bildzeitung. (Die ersten Fehlschritte bei VDSL wurden vernünftig erstattet.)
Und übrigens: "Warum bin ich an der 5 km entfernten Anschlussstelle angeschlossen, obwohl hier 50 m entfernt ein Verteilerkasten für Glasfaser von Ihnen steht?"

Im Übrigen habe ich Telekom-Hardware superschnell ersetzt bekommen, wenn es daran lag.

Der Rosa-Konzern ist zwar teuer und manchmal schwerfällig. Aber in die Falle: "Sie sind ja bei einem andern Provider" oder die schlimmere "oh wei, Sie haben ja einen Mac" gehe ich nicht mehr.

1&1 hat meine vielen Webseiten im Hosting - aber mehr nicht. Darin sind sie zufrieden stellend und nicht zu teuer.

Alles andere braucht noch etwas...

Fazit: Wer sparen will, möge zu den "Nicht Blöden Mediamarkts und Hansenets" gehen. Bei einem Kühlschrank mag das ja noch angehen... ich mein ja nur.

LG - AoW

[AndreasHL]

Hallo,

da möchte ich doch differenzieren. Für das DSL-Angebot, das ich brauche, zahle ich im Jahr 120,-- Euro mehr bei T. Hilfe hätte ich in drei Jahren zwei mal gebraucht. Zuerst kam ein Telekomiker und meinte, ich hätte ein Kabel an einem Adapter falsch angeschlossen. Nur merkwürdig, dass vorher monatelang alles funktionierte. Leider war ich nicht dabei. Ergebnis: Rechnung mit über 80 Euro. Damals war ich noch bei der T-Com.

Beim zweiten Mal war der Adapter defekt, der zwischen Router und Telefonanschluß klemmt. Den habe ich mir über Ebay besorgt, Kosten 5 Euro.

Wofür, um Himmels willen, soll ich jedes Jahr 120 Euro in den Sand setzen ? Um dann noch die Schuld in die Schuhe geschoben zu bekommen, ich hätte etwas falsch gemacht ? Muss ich jedes Mal einen Tag Urlaub nehmen, um dem T-Com-Kundendienstmann auf die Finger zu schauen ? Der kann meiner Frau erzählen, was er will, sie glaubt das. Was ich nicht böse meine, ist eben so.

Fazit: ich habe in drei Jahren DSL 360 Euro gespart und musste 85 Euro ausgeben. Als 1und1-Kunde. Bei der T-Com hätte ich 360 Euro mehr bezahlen müssen und trotzdem mindestens 80 Euro ausgeben müssen.

Wie mir die 1und1-Hotline mitteilte, stellen die ihren Service um, es soll so laufen wie bei den Versandhäusern. Techniker bestellen, Pauschale für Anfahrt, Rest (Materialkosten usw.) nach Aufwand.

Gruss

Andreas

[Danica Talos]

Um dann noch die Schuld in die Schuhe geschoben zu bekommen, ich hätte etwas falsch gemacht ?

Das ist bei 1&1 völlig gang und gebe...

[AndreasHL]

Hallo Danica,

das hast Du verkehrt verstanden. Der T-Mensch behauptet in Gegenwart meiner Frau, ich hätte einen Adapter falsch verkabelt. Was Unsinn ist, denn die verwendeten Kabel sind vertauschungssicher, und es hat ja eine ganze Zeit lang funktioniert. Für mich typisch Kundendienst: keine Ahnung, aber der Ehefrau des Kunden kann man alles erzählen, die glaubt auch, dass rosa Elefanten aus der Leitung kommen. Und dafür musste ich noch 80 Euro bezahlen.

Gruss

Andreas

[Thunder]

Sie meint damit, dass es bei 1&1 und den anderen Resellern nicht anders ist. Ich kann da Sachen erzählen, aber ich lass es lieber sein. Ich kenne selbst Techniker die Reseller-Kunden betreuen.

Warum hast du denn den Splitter bei eBay gekauft? Den gibt´s für jeden Telekom Kunden kostenlos in jedem T-Punkt!

Der Telekom muss ich auch die kostenlose Hotline gutrechnen. Die hast du bei deiner Preisaufstellung nicht berücksichtigt. Außerdem gibt´s die Telekom Störungsstelle. Die Prüfen die Leitung bis zu deinem Router. Da kann man schon mal einiges ausschließen. Ansonsten muss man doch nur mal den Router bei einem Bekannten aufstellen und sehen ob es daran liegt und mal die Kabel prüfen. Für DSL Probleme muss man doch keinen Techniker kommen lassen. 1 Telefonkabel, 1 Splitter, 1 Netzwerkkabel und ein Router sind doch überschaubar. Die Router haben auch noch Fehlerdiagnosen eingebaut.

Ich empfehle immer den Leuten die einen Techniker kommen lassen vorher Fotos zu machen um der Abzocke mit eventuellen "Verkabelungsfehlern" vorzubeugen.

[AndreasHL]

Hallo,

ich bin ganz lange Kunde der Telecom gewesen. Das fing mit einer kleinen Firma an, nannte sich 1&1, die im Auftrag der Telecom BTX-Modems vertrieb. Die Geschwindigkeit war erst bei 1200 Baud, nach vielen Monaten konnte man auf 2400 Baud umsteigen. Internet ? Nie gehört.

Mit der Telecom bin ich "gewachsen", schnellere Modems, die erste ISDN-Anlage. Und der erste DSL-Anschluss. Aber den hatte ich dann nicht so lange bei denen. Die gelieferte Hardware durfte ich behalten. Die benutze ich noch heute :-).

Da es also T-Com-Hardware war, habe ich mir für das defekte Teil selbst Ersatz besorgt. Denn bei der T-Com war ich nicht mehr Kunde, und 1&1 sagte zu recht, dass sie mir bisher keine Hardware geliefert haben.

Gruß

Andreas

[Thunder]

Das fing mit einer kleinen Firma an, nannte sich 1&1, die im Auftrag der Telecom BTX-Modems vertrieb. Die Geschwindigkeit war erst bei 1200 Baud, nach vielen Monaten konnte man auf 2400 Baud umsteigen.

Ja so fing es bei mir auch an und als ich später zu 33k Zeiten dann kündigen wollte fing der erste Ärger mit der Firma an. Das Einschreiben mit Rückschein wäre im System untergegangen. Sie bräuchten eine neue Kündigung. Beim zweiten Versuch bekam ich nach mehreren Telefonaten erst 3 Wochen später die Bestätigung (seit der ersten Kündigung waren schon 4 Wochen vergangen). Eigentlich war alles klar und ich musste wegen ihren Verzögerungen schon 2 Monate mehr zahlen, aber dann riefen sie vormittags zu Hause bei meiner Oma an und fragten ob wir wirklich den "Telekom Anschluss" kündigen möchten. Sie meinte "oh ich weiß es nicht" und schon wurde die Kündigung storniert. Die nächste Kündigung dauerte wieder 3 Wochen bis die Bestätigung kam. Mehr sag ich dazu nicht. Bis jetzt habe ich aber in den ganzen Jahren noch krassere Geschichten bei Freunden erlebt. Egal von welchem Reseller. Da war die Telekom immer harmlos dagegen.